Perguntas Frequentes

Compras

Vamos te ajudar! Pode nos enviar uma foto do problema? Se for problema na entrega, por favor enviar uma foto da caixa que recebeu. Envie para o e-mail oi@somosfeel.com.br com a identificação do seu pedido (nome, e-mail ou cpf do comprador).
Em caso de defeito e troca de vibradores, por fazer faça a solicitação de troca na garantia clicando aqui.

Poxa, sentimos muito por isso! É raro, mas problemas podem acontecer.

Nos envie e-mail para oi@somosfeel.com.br com a identificação do seu pedido (nome, e-mail ou cpf do comprador) que entraremos em contato com a transportadora para encontrar uma solução. 

Para casos de extravio, correção de endereço, solicitação de reenvio ou novas tentativas de entrega, as transportadoras tem um prazo de até 5 dias úteis para nos retornar.

💡 Dica: busque a palavra "FEEL" na sua caixa de e-mails.

Logo após realizar a sua compra, você recebe uma confirmação do pedido por e-mail. Todas as comunicações são enviadas para o endereço cadastrado no pedido.
No seu e-mail você receberá a nota fiscal e dados como o número do pedido.

Após a confirmação de pagamento, temos até 2 dias úteis para postar a sua encomenda. Sábados, Domingos e Feriados não contam, ok?

Após a postagem avisaremos você por e-mail com o assunto: "Feel: Pedido a caminho da transportadora, oba!".

Caso não encontre o rastreio, você pode acessar a página Rastrear Pedido (clique aqui) e inserindo os seus dados acompanhar a sua entrega.